conditions générales de vente

1 – Champ d’application

Les conditions générales de vente régissent les relations entre la société Euterpe Musique et tout client passant une commande sur le site internet Euterpe-musique.fr, par téléphone ou par courrier.

Tout client passant une commande à la société Euterpe Musique reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les accepter sans aucune réserve.

2 – Prix et taxes

Le prix énoncé sur le site internet Euterpe Musique au moment de la commande est celui qui lui sera confirmé lors du paiement, sauf cas de force majeure.

Les cas de force majeure annulant un prix donné sur le site sont définis par :

- Erreur de saisie involontaire entraînant une vente à perte

- Problème informatique faisant apparaître un prix erroné

Dans ce cas, la société Euterpe Musique s’engage à contacter le client pour lui faire part du problème et lui demander son accord préalable pour une facturation à un prix différent de celui figurant sur le site au moment de la commande. Le client aura le choix de maintenir ou non sa commande.

Les prix s’entendent en euros, TVA française de 19.6% incluse.

Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix apparaissant sur le site internet. Ceux-ci seront ajoutés en fin de commande et s’élèveront à 9 euros pour toute livraison en France métropolitaine.

Pour une livraison en Corse ou dans les DOM TOM, le client devra contacter Euterpe Musique soit par téléphone soit par mail et une estimation sur les frais de port lui sera communiqué ultérieurement.

Euterpe Musique se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis. 
Les prix figurant sur le site internet sont valables pour la France métropolitaire. Les photos figurant sur le site internet Euterpe-musique ne sont pas contractuelles. Les éventuelles indications de couleur de produit sont données à titre purement informatif et indicatif et peuvent ne pas refléter complètement la couleur réelle du produit.

Tous les produits vendus sur le site Euterpe-musique sont conformes à l’article L111-1 du code de la consommation.

3 – Livraison

Toute commande sera expédiée dans les 24 à 48 h (jours ouvrables) et livrable dans les 48h (à partir de la date d’expédition par nos soins) sachant qu’aucun envoi ne pourra être effectué ni le samedi ni le lundi.

Le client s’engage à ce que l’adresse de livraison complète soit saisie dans le formulaire prévu à cet effet lorsque la commande est passée sur le site internet. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète utilisée pour l’envoi, Euterpe Musique nie toute responsabilité en cas d’impossibilité de livraison ou de livraison tardive. En cas d’erreur, le client sera contacté par Euterpe Musique (soit par téléphone soit par mail afin de le livrer au plus vite. En aucun cas le client ne pourra être remboursé des frais de port si le retard de livraison est du à une faute de sa part.

Le bordereau de livraison du transporteur signé par le client est considéré comme une preuve de transport et de livraison. Il est impératif que le client vérifie l’état du contenu de son colis.

L’ouverture du colis et la vérification de son contenu doivent toujours précéder la signature du bon de livraison. En cas de problème, il appartient au client de refuser la livraison du colis.

Ainsi, le colis sera retourné auprès d’Euterpe musique et cette dernière aura la possibilité de demander réparation auprès de la société de transport. Si le stock d’Euterpe Musique le permet, un nouveau colis sera renvoyé auprès du client.

Si le client ne vérifie pas sa livraison, aucun recours ne sera possible, ni pour le client auprès d’Euterpe Musique ni pour Euterpe Musique auprès de la société de livraison.

En cas d’erreur de la part d’Euterpe Musique ou du client sur la marchandise réceptionnée, et malgré la signature du bon de livraison par le client, celui-ci s’engage à renvoyer le colis dans un délai de 7 jours, dans son emballage d’origine et en état neuf. Dès réception du produit, Euterpe Musique renverra à ses frais le produit commandé originellement.

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 7 jours afin de retourner sa commande en cas d’insatisfaction.

Il devra au préalable prévenir Euterpe Musique afin qu’elle lui transmette un numéro d’autorisation et l’adresse pour le retour.

La marchandise devra être retournée dans son emballage d’origine et en parfait état de marche.

Euterpe Musique aura alors l’obligation de rembourser le client (hors frais de port) dans son intégralité dans un délai de 30 jours maximum. En cas de manquement à l’obligation de retourner la marchandise en parfait état, Euterpe Musique appliquera une décote sur la valeur de remboursement.

4 – Paiement

Le site internet permet de payer avec les cartes VISA, MASTERCARD, CB, MAESTRO mais aussi par virement bancaire.

A) Paiement par carte bancaire

Il faut impérativement saisir les 16 chiffres et la date d’expiration pour que la transaction puisse être acceptée par notre serveur sécurisé. En cas d’oubli ou de numéro incomplet, la commande sera automatiquement annulée pour raison de sécurité.

La commande ne sera effective que lorsque le réseau central des cartes bancaires aura donné son accord pour la transaction. En cas de refus, la commande sera automatiquement annulée.

La société Euterpe Musique se réserve le droit de demander une preuve d’identité et de possession de carte bancaire pour toute commande passée sur son site. En cas de fraude ou de tentative de fraude, les autorités judiciaires compétentes seront saisies immédiatement.

Toute commande passée par carte bancaire étrangère sera refusée.

B) Paiement par chèque bancaire

Le paiement par chèque n’est pas accepté.

C) Paiement par virement bancaire

Il est accepté pour toute commande quelqu’en soit le montant. Toute commande sera expédiée dans les 24 à 48h (jours ouvrables sauf les samedi et lundi) suivant la date de réception du virement.

Si dans un délai de 7 jours le paiement n’est pas reçu, Euterpe Musique se verra dans l’obligation d’annuler la commande sans préavis. Le client reconnaît avoir connaissance qu’un temps de traitement minimal pour le transfert d’argent d’un compte à un autre est toujours à prévoir et retarde d’autant l’envoi de sa commande.

5 – Garanties

Euterpe Musique garantit l'intégralité des produits vendus sur son site. La plupart des produits sont garantis 2 ans, 3 ans pour les produits Alhambra, Roland et Boss, 5 ans pour les pédales d’effets Boss, les haut-parleurs et lampes d’ampli 3 mois.

En tout état de cause, c’est la garantie du fabricant ou du distributeur qui sera appliquée (celle figurant sur votre facture).

La garantie ne prend pas en compte les défauts liés à une usure normale, des modifications, les dommages liés au transport, et à une utilisation inappropriée. Toute modification ou manipulation effectuée par le client entraîne l’annulation pure et simple de la garantie. Toute réparation en résultant restera à la charge du client dans ce cas. Le client s’engage à utiliser son produit dans les conditions normales d’utilisation et de respecter les consignes données sur les notices fournies lors de la livraison.

6 – Fichier client et publicité

En vertu de la loi informatique et libertés du 06/01/1978, tout client dispose d’un droit d’accès et de rectification concernant les informations à son sujet que détient Euterpe Musique.

7 – Litiges

Les deux parties chercheront, en priorité à toute poursuite, une solution amiable en cas de litige.

A défaut, le litige sera soumis à la loi Française et sera porté devant le tribunal compétent du lieu du siège social d’Euterpe Musique.